你只要是安装、办理了电信的业务，10000号的客服就是处理用户在办理业务前后不同问题的。包括资费，收费，查询、办理等等。。。总之一句话：10000号就是为了用户儿存在的。
处理用户疑难问题.接受用户投诉.建立投诉单.建立起用户和电信公司沟通的桥梁.
提供人工服务呗，答疑解惑。。。
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