您好，感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息：
建议您可以按下面的方法进行操作看看是否能够解决您遇到的问题：
1、重置浏览器，确认浏览器相关安全选项没有被改动。 关闭所有打开的IE浏览器，打开控制面板 ，找到 Internet 选项 ，选高级 选项卡，再选择重置 。
2、重新打开惠普的网站在 支持与驱动程序 页面，选择“驱动程序和软件下载”，然后在“或自动检测产品型号”中点击“开始搜索”按钮，此时会再次加重安装插件。
3、打开控制面板 ，找到 Internet 选项 ，选程序 选项卡，再选择管理加载项 ，选择相应加载项，点击下方的启动看看是否能够解决你您遇到的问题。
希望以上回复能够对您有所帮助。
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