dell有自己的检测程序,一般就是要客户自己按客服的指示操作检测,有硬件问题就会叫工程师上门维修更换零部件,而且前提是你的机器要有上门的服务。投诉的话电话是800和400只是里面有投诉一项,解决问题要有耐心就可以把问题解决
dell的服务真的很烂,我们买的刀箱,一插电源就烧了电源模块,DELL的赖我们PDU有问题,我是能拿出证据证明我们的电源是OK的,结果DELL又说安装的时候没让他们的工程师来实施安装,我就想说是你机器有问题难道你们工程师来装就不烧电源模块了?哪有这么无赖的!
尔的投诉电话是多少?具体情况是这样的,今天我去取了刚买的戴尔服务器720,然后拿回来之后就马上用不了,我打了电话给400那边,那边一下叫我拆主板一下叫我拆内存条,但是就是不上门,我提到上门就各种借口,我这服务器也是3万多买的啊,就这么点屁事搞了一天,打了一天的400都没用,刚才出门开车就跟别人撞了,我自己以前也是搞客服的,一个公司一旦到一定规模就会把客服和投诉分开,可是现在戴尔只找的到400和800这两个客服,根本没有投诉,我想知道在这戴尔这里是不是就不存在消费者权益?我连我联系的客服人员姓什么都知道,姓马,可是这问题还没解决,我真的不知道这戴尔公司是什么所谓的大公司
dell服务现在真的很烂,5月14号下单,今天5月28仍未出货,竟给出工厂缺料的回复,既然缺料为何官网仍卖出那款V1440-456,还是500强公司,这样的效率。如果订单上有承诺的交货日期以及赔偿条款肯定告它,无奈只能等待,看到的朋友购买Dell要切记啊,会让你心碎的。500强!
Dell这样做生意,客户伤不起。以后再不购买Dell。
千万别自己拆啊!!!很多牌子的电脑类产品拆了就没有保修了