手机乱扣费，是格机还是恢复出厂设置？

果断格机。恢复出厂设置只是设置上的问题，重要的是你手机里面的东西（如手机病毒）
一.软格:待机状态下输入“*#7370#”，提示是否恢复所有原手机设置，选择“是”，提示输入密码，原始密码是“12345”，输入后手机自动重启，开机后格式化完成；

二.硬格：关机后同时按住“*”“3”“绿色通话键”，再按开机键开机，知道屏幕出现“formating...”字样再松手，屏幕会从左向右变黑，全黑后自动重启，格式化完成。格式化会导致手机内存储的一切信息丢失，包括名片夹和短信。
下面说一下如何备份这些重要资料（当然是格机之前要做的了），方法有三种。
短信备份的方法是把c:\system\mail文件夹拷到存储卡上，格式化之后再拷回去覆盖原文件即可，注意要重启手机才能生效。

名片夹备份，一.安装名片夹备份软件ContactsManager，下载可以去超人的ftp，运行后点击“保存”，选择保存所有名片，完成后会在e盘生成一个.vcf文件，格式化之后再运行ContactsManager将其载入即可。这种方法简单有效，建议使用。

二.进入功能表－附加功能－存储卡－选项－备份手机存储，完成后会在e盘生成一个backup文件夹，格式化之后再进入功能表－附加功能－存储卡－选项－从存储卡恢复即可。特点是除了名片夹以外，手机的其它设置也可以恢复，建议使用。

三.手机的名片夹信息保存在c:\system\data\contacts.cdb文件里，将这个文件拷出来备份就行，格式化之后再拷回去覆盖。由于它是系统文件，拷贝和覆盖时会提示“常规正在使用”，这可以用seleq先把deta文件夹改名再进行操作，操作完成再改回原名。注意复制粘贴之后最好马上把名字改回去，不要进行其它操作，否则可能改名失败。这种方法风险性大，很容易把data文件夹搞乱，导致系统信息丢失，建议新手不要使用，有兴趣的人在做好充分的备份准备和心理准备之后可以尝试。
补充两点:
1.如果手机安装过字库,软格之前一定要先卸载掉,否则软格会失败.硬格不存在这个问题.
2.OS8.0以上的机子,比如6681,N70等手机在硬格的时候不会出现formating...字样,而是直接白屏重启...

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2、可在手机营业厅－服务－查询－流量业务查询核实上网流量详情。
如仍有疑问，可联系归属地人工客服咨询了解。

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