铁友火车票订单取消后为什么没收到退款

2025-02-23 06:45:19
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回答1:

如果无票会在1个工作日内全额退款至您支付时选择的支付平台(支付宝或汇付),他们将按其规定退款至您的支付账户中。 用户自行取消订单退款:订单处于“等待处理”状态, 即我们未处理订单,您可以在“用户管理中心”取消订单,我们全额退款至支付宝或汇付公司,他们将按其规定退款至您的支付账户中。
退款到账时间: 一、如果您当初使用支付宝余额支付,支付宝公司会在1-2个工作日退款至您的支付宝帐户;
二、如果您当初使用网银或信用卡支付,支付宝或汇付公司会在3-5个工作日退款至您的支付银行账户。 若您看到订单状态是“已退款”,但久未收到退款,请咨询相应支付平台客服热线