我是HP维修站的要先装驱动才可以扫描把驱动装好后在控制面板里打开-扫描仪和照相机这个选项，里面就有你的扫描设备绝对原创，最佳答案！
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?product=3547188&lc=zh-hans&cc=cn&dlc=zh-hans&lang=zh-hans&cc=cn 重新安装驱动
