你是不是以前开通过网银，网银在一个银行系统只能开办一次，就像你的身份证一样是一个唯一的标示，你可以让银行查一下，补办证书就行了
看你用得什么银行的卡了,建行和招商的信用卡可以网上直接开通网银,且有支付功能其他银行的需要本人持身份证到银行柜台开通.
现在开通网上银行，都要代上身份证和银行卡，到柜台开通了
