请您按以下方法进行检测：1、建议您断电重启下机顶盒。2、建议您重启下无线路由器。3、如果重启之后还是有问题，则判断为机顶盒故障，建议您前往当地营业厅进行换机。或直接拨打10086人工客服咨询。
请你立即拔打移动宽带客服电话，请它们派修理师傅来维修
