若手机来电和信息无声，听音乐有声音，可按照以下方法排查:
1.确认手机来电音量是否调到最大(设置--声音与震动--铃声音量);
2.先确认铃声来源，是自带铃声还是下线的第三方铃声，可更换不同铃声来尝试手机来电和信息是否有声音;
3.如果还无声，请备份好数据，将手机恢复出厂设置尝试。
若是以上方法都无效，可携带手机，购买发票及保修卡前往当地OPPO客户服务中心进行检测处理。(OPPO客户服务中心地址查找方式:OPPO+(OPPO会员)--服务(客户服务)--服务网点)
OPPOr15的话重启就好了
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