手机处于静音模式。
手机声音音量太低。
未开启短信通知功能。
建议：
按音量键将音量调到最大试试的。
进入信息--点击左菜单键--设置--通知开启试试的。
还原出厂设置，点击设置--通用/更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，还原所有设置不会删除您手机任何数据的。
过“设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。
在设置—更多设置—应用程序—全部中找到该程序，点击进入程序的信息界面选择清除缓存和数据。
