可以同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备，如果操作无效或问题依旧，建议将手机送至就近的服务中心检测及处理。
方法一、强制关机在重启
方法二、刷机
方法三、去三星专营店维修
三星手机下载软件方法：
一、进入软件市场
二、在搜索栏输入软件名字
三、点击后面下载即可
综上操作就可以下载软件了。
