请问您是恢复出厂设置还是清除所有数据呢？可以尝试以下操作：
1、将音量调节至最大，看是否可以恢复。
2、将手机升级到最新版本试下，可以进入设置--通用/更多设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
3、若是清除所有数据，可以尝试还原所有设置，在设置--更多设置--恢复出厂设置--还原出厂设置(此操作不会清除手机中的数据)。
4、可以将sim卡重新插入，或者更换另一张sim卡，看是否可以正常使用。
5、若以上方法还是无法解决，建议您携带手机、保修卡以及购机凭证前往就近的售后服务中心检测处理，售后服务中心联系方式以及地址在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。
中途你关机了吗？返售后检测下
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