您好：
根据您的描述，您可以尝试下载SW Update三星升级管家，在此软件内下载安装EasySetting程序。SW Update软件下载地址：
http://downloadcenter.samsung.com/content/SW/201404/20140411143248145/SWUpdate_2.1.25.4.ZIP
上述方法无效，请携带购买凭证及机器到三星维修服务中心检测安装。
欢迎访问三星服务预约：
http://www.samsung.com.cn/pre-booking
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