我刚买的手机第二天就出现故障了,但我的 保修卡和机盒丢失了,我 还可以要求换机吗

2025-04-05 02:11:23
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回答1:

您好:

根据三包条例,手机从购买日期计算,

1)在7天之内如果出现性能性故障,可以进行退机、换机 、维修。

2)在第8日至第15日内出现性能性故障可以换机、维修。

3)机器购买超过15天在一年之内,机器出现性能性故障整机包修一年。

4)若没有购机发票,可以按照出厂日期包修15个月。

包修范围:属下列情况之一的移动电话机商品,不实行三包,但可以实行合理的收费修理:

1)超过三包有效期的;

2) 无三包凭证及有效发货票的,但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外;

3)三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的;

4) 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的;

5) 非承担三包的修理者拆动造成损坏的;

6) 因不可抗力造成损坏的。

更多包修方面的信息请查看如下链接:http://www.samsung.com/cn/support/warranty/warrantyInformation.do


欢迎访问三星关怀:

http://support.samsung.com.cn/app-cares

回答2:

不能换了。。。保修还是有可能的

回答3:

不可能了。