您好：根据您的描述，可以尝试以下方法：1.恢复BIOS：开机出现三星画面按F2进入bios，然后按F9选择yes恢复，按F10选择yes保存退出。2.建议您尝试更换一下其它版本系统如正版或纯净版的，安装完成后下载安装官方驱动及软件。3.若以上做法无效，请携带购买凭证到正规三星维修站检测维修。欢迎访问三星服务预约：http://www.samsung.com.cn/pre-booking
