是智能电视吧。可能是内存不够了，安装大多东西的原因。可以恢复出厂设置（方法说明书上有介绍）试一试。实在不行就只能联系专卖店售后客服.处理。
赶紧找找你家电视的待机健在哪里，摁一下就好了，还不好就拔掉电源重启
