是否安有路由器？光猫重启是否有红灯闪烁。如果有说明是线路问题。光纤的线里面很细跟头发丝似的，再就是跟当地营业厅打电话询问。
具体可能原因如下：
其他的机器也无法正常上网，那么您所述的问题应该是您所处的网络方面的问题导致的了，建议您直接联系您的网络服务提供商来解决您遇到的问题。
其他的机器可以正常上网，建议您可以按下面的方法操作看看是否能够解决您遇到的问题： 1、网络设置的问题 这种原因比较多出现在需要手动指定IP、网关、DNS服务器联网方式下，及使用代理服务器上网的。建议您联系下您的网络服务提供商进行下相应的设置看看是否能够解决这个问题。
DNS服务器的问题 当IE无法浏览网页时，可先尝试用IP地址来访问，如果可以访问，那么应该是DNS的问题，造成DNS的问题可能是连网时获取DNS出错或DNS服务器本身问题，这时你可以手动指定DNS服务。
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