中国联通用户在国内（不含港澳台）直拨10010客服热线免收通信费用，且通话时长不计入套餐包内时长；加区号拨打归属地10010客服热线资费各省不同，您可以联系当地的人工客服进行了解。
用中国移动手机卡拨打10010是收费的，只有联通手机卡拨打10010才是免费的。
客户服务中心10010服务热线免费提供24小时全天候服务，是联系联通用户和中国联通的纽带。
同时客户服务代表将为用户提供首问负责制，并通过闭环、规范的处理流程，保证用户问题在约定的时限内得到答复，实现联通对用户的服务承诺。
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