尊敬的三星用户您好：电视画面定格，建议您拔掉电源线等待3~5分钟之后重新插上电源开机测试，如果问题依旧出现，请登陆以下链接报修： https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/SupportApply_add.aspx ，由三星维修人员上门检测处理。三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
