尝试挤压键盘测试，如果有条件拔插键盘测试，如果拔插之后还是不能用，估计是键盘出问题导致
键盘坏了 你用个USB的键盘试试能否正常使用
您好！建议您在BIOS或者PE下测试这些按键是否可以正常使用，如果可以，那么就是系统问题，恢复系统或重装即可，如果不可以，那么是硬件问题，建议您携机至戴尔售后详细检修。戴尔售后服务点查询链接：www.dell.com.cn/cis
