你好，如果有支付记录，那么就截图这个支付失败的记录下来，以及去登录网上银行或者手机掌上银行。把这笔通过支付宝扣款的金额截图下来，然后去微信帮助与反馈里面反馈一下。记得说明原因以及上传截图，里面找到处理这类问题反馈。然后在提交反馈。等待客服处理即可。或者是联系微信客服帮你处理也行。
