若忘记锁屏密码，建议你按照以下方法尝试：1、如果你的手机打开了查找手机功能，你可以使用注册的云服务账号（或官网账号）登录OPPO云服务查找手机，点击“查找手机”选择“锁定”--重新设置密码，重新设置后的密码就是手机新的锁屏密码；2、如果你的手机没有打开查找手机功能，建议您可以携带购机保卡和发票（若无法提供，可以携带身份证复印件），到当地服务中心处理。
若忘记程序加密的密码，是无法重新设置的。但是可以通过恢复出厂设置解决（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）。
注意：恢复出厂设置会丢失手机上的资料（电话本、应用程序等），需要提前备份。
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