如果客人没有消费你酒店的任何产品,那么你有权请客人出去,但客人要是消费了你酒店的产品,你就没有权力收取额外的费用,如你所说,你可以制定一下餐具的外观,比如现在很流行的用保险模把餐具包装好,当客人使用前,你要告知客人,这个餐具是要收使用费的。这样就避免了你的问题。不过要是客人拒绝使用,要求更换免费的餐具,你还是要免费提供。因为这是客人的权力。现在客人有权力自带酒水,原因就是因为酒店的酒水太贵了。
不合理,消法有新规定,就算客人自带酒水都是可以的,不用非要买酒店的酒水,更别说收服务费了。
可以收的,但前提是事先告知;
这个绝对不是霸王条款,因为酒店不是燃气、电力公司,垄断经营,我把我的价格体系展示给你了,是否消费,客人是有选择权的;
不接受,在进门或预定时就可以选择不消费。
如果在星级酒店里,适当的收取一点费用,向客人解释为服务费,一般客人会理解的,但就怕这笔费用太高,别人就不会接受了。以前就是有些酒楼和餐厅向客人收取该费用时,狮子大开口,后来有关机关就出台了一项政策,明文规定,不可收向客人收取这笔费用。
肯定不合理.你没听说前段时间因为此类事件打官司的吗??服务费本身就是一项不合理的收费!