秘诀一:表率作用
新护士长上任,多年的媳妇儿熬成了婆,高高在上,刚刚成为护士长的你千万不要这样。不要认为当了护士长就不用去做具体的事情,只要动动嘴就行。要求护士做到的,自己首先做到,一定要起到表率作用,不摆护士长架子。
秘诀二:学会赞美
美国著名企业家阿什认为:“要成为一个优秀的管理人员,你必须了解赞美别人可以使人成功,赞美是一种非常有效而且不可思议的推动力量。”作为护士长,要善于赞美护士,你的赞美,会激发护士更大的潜能。学会赞美护士,善于激发护士的斗志,就会收获意想不到的效果。因此护士长不要吝啬自己的赞美,学会适时的赞美护士,这样做对科室工作的顺利开展,起着积极的推动作用。
秘诀三:懂得包容
包容是一个人最大的美德,护士长更不例外。作为新护士长,要懂得包容护士的缺点及不足。要知道每个护士都有干好工作的愿望,这一点曾经是护士的你更应该深深了解。护士工作忙,压力大,还要应付没完没了的考试、检查,也许会偶尔心情不好,或许会使点小性子。作为护士长的你,要充分理解、包容她们,绝不可以因为这些事批评、指责她/他们,你的大度、包容会感染护士,她/他们会心甘情愿地投入工作。
秘诀四:关心每位护士
护士长要了解每位护士的家庭情况,每位护士的喜好,优缺点以及长处。护士有困难,护士长第一个帮助解决;护士生病了,护士长及时送去关心;对于年轻的小护士,护士长要像长辈和大姐姐,给她们以关心和爱护,可以经常把她们请到家里,给她们做点儿好吃的,像关心自己的孩子一样关心她们,让她们在科室里感受到家的温暖。
秘诀五:巧用批评
护士犯了错误,不要当着大家的面指出来,更不要在晨会上讲。可以和犯错的护士私下交谈。护士长一定注意一点,批评之前先表扬护士的优点,然后批评,给她戴一顶“高帽子”,让护士在心情愉悦的情况下接受护士长的批评并积极改正。
秘诀六:公平公正
刚刚上任的你切记这一点,处理护士之间的问题,一定要公平公正一视同仁,不能有亲疏之分,更不能厚此薄彼,甚至和你关系好的护士更应该对其严格。护士犯了错误,不能一味地指责惩罚,要善于诱导她们纠正工作中的失误和偏差,增强她们的主人翁意识和责任感。
一个好的护士长必须具备良好的素质,不断学习,更新观念,关心、包容、赞美护士,关心护士生活,让护士从内心欣赏你的品格。如能做到这些,你带领的团队一定会成为凝聚力强的团队,你也会成为一名好护士长。
做为一个新时期的护士长,不仅要具有高度的责任感、丰富的护理知识和过硬的护理操作技术,还要树立超前的护理管理理念,具有不断开拓创新和勇于探索的精神。这就要求在今后的工作中更要加倍努力学习新知识,新技术,更新理念,不断提高护理管理水平,这也是护理事业发展的客观要求。
一名合格的护士长不仅要有丰富的医学知识、社会和人文科学及扎实的护理专业知识和技能,还要有良好的心理素质和管理能力。只有这样,才能确保护理质量的不断提高,从而得到医院、科室和社会利益与经济效益的双赢。
护士长是医院护理工作的具体组织者和领导者,科室护理质量的高低与护士长本身的素质和管理水平有直接的关系,随着“以病人为中心”的整体护理模式的开展,为了适应医学科学发展的需要,迫切要求护士长要有良好的心理素质,有崇高的道德水准,有扎实的理论基础,有熟练的技术操作,要思想敏捷,具有良好的自制能力和人际关系的交往能力。根据多年的工作体会,笔者就此谈一些感受。
方法/步骤分步阅读
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有崇高的思想境界和无私的奉献精神要热爱自己的本职工作,树立正确的人生观,关心群众疾苦,把“解除病人的痛苦”作为自己最大的愿望,一切要忠实于病人的利益,急病人之所急,想病人之所想,具有高度的同情心和敬业奉献精神,对待病人一视同仁,杜绝贪欲厌恶之心,做到自尊、自爱、自强、自重。还要有自醒精神,并在自醒中不断完善自己,团结同志,尽职尽责、处事公正,树立良好的形象去影响和带动护士努力进入角色,建立良好的护患关系, 好地为病人服务。
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有扎实的理论基础,熟练的技术操作作为护士长应该有扎实的理论知识,并精通本专业知识,了解本专业的新进展,成为学科带头人,练就精湛的技术,做执行各种操作规程的模范,取得护士在专业知识和护理操作技能方面对护士长的佩服,要善于学习和掌握应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗护理技术的应用。并带领全科加强护理新理论、新知识、新技术的学习。 样才能提高科室整体素质,提高护理质量。
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有科学的管理水平一 医疗单位护理质量的好坏,很大程度取决于护士长管理水平的高低,管理的目的是为 提供良好的优质服务,让患者满意。护士长首先要以身作则、率先垂范,要求别人做到的自己首先做到,并严格要求护士执行,要根据医院和护理部的要求,制定出有效的工作计划,做到长计划短安排,做到项项有检查,件件有落实。不要限于琐碎的事物中,一个劳动三百天的护士长可以当选劳模,但却不一定是合格的护士长。而能调动护士积极性,把护理工作管理得井井有条,得到广大护士的认可才是一个合格的护士长。任何 工作都要靠大家努力去完成,作为一个护士长不可能也不应该亲自去做所有的具体工作,应该起到参谋和统帅的作用。
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要有公关意识,善于处理各种人际关系护士长既是护理指挥系统的中层骨干力量,又是沟通上下的桥梁,医院护理指挥系统的计划决策均要通过护士长带领护士去贯彻实施,所以护士长要团结在护理部周围,主动争取得到护理部的支持,对护理部下达的各项任务,应结合科室的具体情况进行有效的落实,并及时反馈科室信息、病人的要求,参与修订护理计划。
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护士长要与科主任保持团结协作的关系,在抓好本职工作的同时,应协助科主任处理科内的一些行政事物,遇事多与科主任共同探求对策,调整好医护关系,相互配合相互支持,共同管好科室工作。
护士长要做护患代言人,首先要关心、爱护、尊重和理解护士,对自己的下属要以诚相待,做护士的知心人,尽量满足下属护理人员的群体利益,要勇于承担责任,使护士产生安全感,建立 亲切融洽协调的内在关系,有利于团结,增加凝聚力,使整个集体团结向上,群策群力,心情舒畅,有效地推进护理工作的顺利进行。
对病人要极端负责,仪表端庄,语言和蔼亲切,工作专心细致,动作轻巧,准确利落。经常与病人及家属谈心,虚心征询和听取病人及家属对护理工作的评价,便于改进护理工作。护士长在工作中联系人多,接触面广,应注意搞好横向关系,团结其他科室的护士长,经常和她们交流经验,虚心求教,取长补短,对于其他医技、药剂、后勤等科室应建立一种互相理解、信任和支持的关系。如发生配合不好时,亦应心平气和地共同商讨妥善解决问题的办法,切不可得理不饶人或强词夺理,僵化横向联系
怎么做一名合格的护士长 ?身为一个护士长,那就要挑起护士长的责任,处处以身作则