首先我觉得培训机构太需要在线客服了，随着互联网的发展，很多电商、教育行业、企业网站等等都加上了在线客服，可见它的重要性了。在线客服系统的优势就在于访客和AI客服无障碍沟通，访客在第一时间有人接待，这样会大大提高客户的好感和成交量。培训机构的话你可以了解下螳螂科技的AI在线客服，这个客服可以口语化的应对访客问题，分段式的提出问题，索要客户信息和名片，自动导入系统，再转给相对应的咨询师和业务员，我们公司用的就是这个，个人感觉很不错，推荐给你。
在线解决客户的问题，如果有比较有经验的人带的话不需要去参加培训机构
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