1、多数人说不清楚2、如果有问题，知情人即使回答了，也会被屏蔽3、内部员工是经过培训的，什么该说，什么不能说，都掌握好的4、如果联系的是客服，可能客服非常忙，机器人接待的情况比较多5、如果情况较急，想办法找到电话，再联系
这也不懂吧，不知道怎么回答，在这里没有不敢回答的问题，看懂不懂了
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