转账到银行卡分为2小时到账和次日到账。建议打开支付宝客户端，点击【我的】—【账单】找到该笔订单，查看是否显示已经到账。若页面显示已到账，请查询银行卡收支明细，不要以是否有收到银行短信为准。查询后确实未到账的，可以联系支付宝官方客服核实处理。
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