一、如果货品没有发出，拒绝退款申请，然后联系买家，修改退款申请为“仅退款”。二、如果货品已经发货，拒绝退款申请，然后联系买家沟通，说货品已发出，请他耐心等待收货。三、如果货品在物流途中，买家仍然想退货，那么点拒绝退款申请，然后叫买家把货品寄回来，收到后再同意退款。望采纳！
