大工08秋季学期《管理沟通》在线作业

大工08秋季学期《管理沟通》在线作业2
试卷总分：0 测试时间：--
单选题 多选题 判断题

一、单选题（共 10 道试题，共 30 分。）
1. 如果社会中“男性”价值观占优势，那么会出现以下哪个选项所提到的内容（）
A. 同情不幸者
B. 认为相互依赖是人的理想
C. 认为钱和物质非常重要
D. 认为两性之间应该平等
满分：3 分
2. 以下哪一项不属于“大”权力距离的基本特征（）
A. 权力是超越善恶的基本事实
B. 等级是实际的不平等，掌权者是有特权的
C. 非权力的合作是难以达到的，因为他人是不可信的
D. 运用权力是合法的，并受到善恶判断的制约
满分：3 分
3. 根据阿吉里斯的成熟与不成熟理论，如果领导的成熟度与下属的成熟度都非常的高，应该采用以下哪种领导方式（）
A. 命令
B. 授权
C. 参与
D. 说服
满分：3 分
4. 按公众态度将组织沟通对象进行分类，不包括以下哪个选项的内容（）
A. 顺意公众
B. 逆意公众
C. 中立公众
D. 边缘公众
满分：3 分
5. 如果下属的专业知识扎实，有很强的综合能力，且与主管关系融洽，这种情况适用哪种领导沟通方式（）
A. 指导型沟通
B. 支持型沟通
C. 命令型沟通
D. 授权型沟通
满分：3 分
6. 以下不属于组织的个体环境因素的选项是（）
A. 组织已有的形象、信誉
B. 区位优势
C. 企业核心竞争力
D. 社会制度
满分：3 分
7. 在所有的沟通模式中，解决问题速度最慢，但工作变化弹性最大的沟通模式是（）
A. 链型
B. 全通道型
C. 环型
D. Y型
满分：3 分
8. 在霍夫斯泰德的“4+1文化维度”论中，针对中国情况提出的长期导向与短期导向这一维度中，以下是长期导向性关注的一个选项是（）
A. 注意节约、节俭和储备
B. 注重负担社会的责任
C. 注重对传统的尊重
D. 主要面向过去和现在
满分：3 分
9. 彼得圣吉提出的创建学习型组织的“五项修炼中”，第二项修炼是（）
A. 自我超越
B. 建立共同愿景
C. 改善心智模式
D. 系统思考
满分：3 分
10. 危机发生时，首先要采取的行动是（）
A. 采取紧急行动控制失态发展蔓延
B. 开展深入细致的调查，收集信息
C. 分析研究，确定对策
D. 总结教训，重塑形象
满分：3 分
二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. 建立组织共同愿景的三个要素包括（）
A. 价值观
B. 目标
C. 高效率
D. 使命感
满分：4 分
2. 危机管理的沟通方式包括以下哪些选项（）
A. 快速式
B. 协商式
C. 进攻式
D. 迂回式
E. 以退为进式
满分：4 分
3. 关于冲突的原因，法约尔“四基因冲突”说把冲突原因分为以下哪几类（）
A. 信息基因的冲突
B. 认识基因的冲突
C. 价值观基因的冲突
D. 本位基因的冲突
E. 角色基因的冲突
满分：4 分
4. 霍夫斯泰德的“4+1文化维度”论中，最初提出的确定民族文化特征的4个维度是（）
A. 个人主义与集体主义
B. 权利差距
C. 长期导向与短期导向
D. 不确定性的避免
E. 阳刚与阴柔
满分：4 分
5. 组织的文化要素包括以下哪些选项（）
A. 组织环境
B. 英雄人物
C. 例行工作和礼仪
D. 价值观念
满分：4 分
6. 以下哪些选项是文化差异中感知差异的因素内容（）
A. 生理差异
B. 环境差异
C. 文化差异
D. 物质差异
满分：4 分
7. 无缝沟通可以使沟通者之间距离贴近，无距离感产生，容易引起各方的共鸣，达成默契。那么无缝沟通的步骤中包括以下哪几条（）
A. 倾听
B. 角色移位
C. 及时反映避免误解
D. 确立规范，真诚相待，控制情绪
满分：4 分
8. 组织沟通对象（公众）的分类，按照横向分类方法可以分为（）
A. 内部公众
B. 潜在公众
C. 外部公众
D. 知晓公众
满分：4 分
9. 文化的基本内容包括（）
A. 物质文化
B. 精神文化
C. 科学文化
D. 知识文化
满分：4 分
10. 沟通中领导模式的类型包括以下哪几项（）
A. 专制型
B. 咨询型
C. 协商型
D. 民主型
满分：4 分
11. 下列选项中属于组织环境特性的包括（）
A. 不确定性
B. 复杂性
C. 单一性
D. 可变性
满分：4 分
12. 下列属于组织冲突管理中“无为而治”原则的方法是（）
A. 不干涉法
B. 避开法
C. 缓冲法
D. 预防法
满分：4 分
13. 按照冲突的内容来分来，冲突的类型可以包括以下哪些选项（）
A. 目标冲突
B. 利益冲突
C. 有害冲突
D. 认知冲突
E. 情感冲突
满分：4 分
14. 组织中常见的沟通模式包括（）
A. 环型模式
B. 轮型模式
C. 全通道型
D. Y型
满分：4 分
15. 确立价值观念的原则包括以下哪些选项（）
A. 人的价值高于物的价值
B. 共同价值高于个人价值
C. 用户价值高于生产价值
D. 利润价值高于社会价值
满分：4 分

三、判断题（共 5 道试题，共 10 分。）
1. 个人主义的典型价值观是完整、完全、服从和遵守。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
2. 沟通的目的和最佳效果是实现无缝，但如果不能正确的理解他人，沟通就不能做到“无缝”。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
3. 建立共同愿景就是将每个人的个人愿景进行交流启发，汇聚成组织的共同愿景。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
4. 民主型的领导模式沟通效率低于专制型的领导模式。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
5. 员工的利益需求就是指员工的物质需求。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分

大工08秋季学期《管理沟通》在线作业3
试卷总分：0 测试时间：--
单选题 多选题 判断题

一、单选题（共 10 道试题，共 30 分。）
1. 在口头语言的表达方法中，以下选项不属于模糊法表达的是（）
A. “也许他已经完成了这项工作。”
B. 中美上海联合公报声明：台湾海峡两岸的人，都确认有一个中国。
C. “明天或者后天考试好吗？”
D. “小明的外婆去世了。”
满分：3 分
2. 下列不属于书面语言写作“4C”标准的一项是（）
A. 正确（Correct）
B. 清晰（Clear）
C. 完整（Complete）
D. 规范（Criterion）
满分：3 分
3. 以下哪种握手方式被称作“政治家的握手”（）
A. 支配式
B. 平行式
C. 两手扣手式
D. 捏指尖式
满分：3 分
4. 以下哪一项不是美国著名谈判学家嘉洛斯对2000名谈判者进行调查后得出的结论（）
A. 倘若买主出价较低，则往往能以较低的价格成交
B. 倘若卖主喊价较高，则往往能以较高的价格成交
C. 喊价高的出人意料的卖主，倘若能坚持到底，则在谈判不破裂的情况下，往往会有很好的收获
D. 倘若买主出价和卖出喊价的差距太大，谈判往往不能成功
满分：3 分
5. 适用于各级人民政府按照法律程序向人民代表大会或人民代表大会常务委员会提请审议事项的公文类型是（）
A. 议案
B. 意见
C. 决定
D. 请示
满分：3 分
6. 在倾听障碍中，以下不属于倾听者的因素的选项是（）
A. 急于发言
B. 消极的身体语言
C. 用心不专
D. 噪音太大
满分：3 分
7. 各种会议都有其合理的发生频率，那么全体会议的建议频率大概是多久呢？（）
A. 至少一年一次
B. 至少半年一次
C. 至少两个月一次
D. 至少一周一次
满分：3 分
8. “对本国产品很有信心，常常以本国产品作为衡量质量的标准”，这是哪个国家的人在谈判中会出现的特点（）
A. 美国人
B. 德国人
C. 日本人
D. 中国人
满分：3 分
9. 以下哪个选项不是会议主席的职责所在（）
A. 会议控制
B. 处理不同意见
C. 与持反对意见的一方积极辩论
D. 作出决定
满分：3 分
10. 在谈判的准备阶段，首先要进行的一项工作是（）
A. 确定谈判目标
B. 确定参加谈判的人员
C. 调查研究，知己知彼
D. 确定谈判的场所
满分：3 分
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）
1. 非言语沟通的功能包括以下哪些选项（）
A. 辅助功能
B. 替代功能
C. 表意功能
D. 抒情功能
满分：4 分
2. 以下哪些选项属于会前准备工作（5W2H）的内容（）
A. 确定会议目标（why）
B. 确定会议地点（where）
C. 确定会议时间（when）
D. 确定会议经费（how much）
满分：4 分
3. 以下哪些选项是谈判的基本原则（）
A. 真诚求实
B. 平等互利
C. 求同存异
D. 依法办事
满分：4 分
4. 英国学者比尔斯科特认为中国谈判人员的三个突出特点是（）
A. 顾面子
B. 具有专门知识
C. 对西方人不信任
D. 喜欢私人接触
满分：4 分
5. 根据美国人的商务谈判风格，以下哪些选项是适合的思维对策（）
A. “是”与“非”必须保持清楚
B. 利用性格优点
C. 谈判方式应灵活多样
D. 利用其心理特征
满分：4 分
6. 以下哪些选项的陈述可以帮助克服倾听过程中的误解障碍（）
A. 不要自作主张的将认为不重要的信息忽略，最好与信息发出者核对一下，看看指令有无道理
B. 消除成见，克服思维定势的影像，客观的理解信息
C. 考虑对方的背景和经历
D. 简要重复对方的内容，让对方有机会更正你理解错误之处
满分：4 分
7. 谈判的三个层次分别是（）
A. 竞争型谈判
B. 合作型谈判
C. 双赢谈判
D. 外交谈判
满分：4 分
8. 衡量谈判的三个标准是（）
A. 谈判的结果是明智的
B. 至少有一方是满意的
C. 有效率
D. 增进或至少不伤害双方的利益
满分：4 分
9. 以下哪些选项表明倾听的目的（）
A. 获得事实、数据或别人的想法
B. 理解他人的思想、情感和信仰
C. 对听到的内容进行选择
D. 肯定说话人的价值
满分：4 分
10. 会议的成本可以分为以下哪几类（）
A. 会议的时间成本
B. 直接的会议成本
C. 效率损失成本
D. 会议决策失败的成本
满分：4 分
三、判断题（共 10 道试题，共 30 分。）
1. 平视对方可以传递一种爱护、关切、宽容的情感。（）
A. 错误
B. 正确
满分：3 分
2. 公告适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问。（）
A. 错误
B. 正确
满分：3 分
3. 函，适用于不相隶属机关、单位之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项，如商洽性函，告知性函等。（）
A. 错误
B. 正确
满分：3 分
4. 言语沟通是人们为了达到一定的目的，运用口头语言传递与接受信息，交流思想感情的言语活动。
A. 错误
B. 正确
满分：3 分
5. 倾听在沟通中非常重要，可以起到激发对方谈话欲望的作用。（）
A. 错误
B. 正确
满分：3 分
6. 为了获得更好的倾听效果，不仅要认真听对方说得话，还要倾听对方的身体语言。（）
A. 错误
B. 正确
满分：3 分
7. 谈判的结果必然是有一方取得谈判的胜利。（）
A. 错误
B. 正确
满分：3 分
8. 谈判中，如果对对方的陈述有任何意见，应该立即提出，不论对方是否已经结束发言。（）
A. 错误
B. 正确
满分：3 分
9. 竞争性谈判中，不管谈判者对对方提出的方案如何满意，都必须明确表示反对这一方案，声明它完全不合适，使谈判对手相信，他的方案是完全令人讨厌的，不能接受的。（）
A. 错误
B. 正确
满分：3 分
10. 根据色彩组合的基本原理，黄种人不适合穿暗黄色、土黄色、紫色等颜色的衣服，会显得很老，不健康。（）
A. 错误
B. 正确
满分：3 分

作业呢？