您好：
很抱歉，产品给您带来不便。根据您描述的情况，洗衣机显示“HE2”可能是加热器错误，建议您将洗衣机断电10分钟后重启试机。如果仍然显示“HE2”您可登陆三星官网报修：https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/SupportApply_add.aspx由工程师上门为您检测维修。
欢迎访问三星维修预约服务平台：www.samsung.com.cn/pre-booking
没用过，这个不是很清楚
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