1.交易订单状态为“买家已付款”：
买家自付款后可以立即申请退款，登录“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单，点击“申请退款”，后续卖家同意退款协议即可。若卖家一直未处理退款，在买家申请退款的2天后，系统默认买卖双方已按买方的退款申请达成退款协议，按退款申请金额退款给买家，退款成功后可以到支付宝账户中查询相关款项。
2.交易订单状态为“卖家已发货”：如果买卖双方已经协商需退款（部分或全额）处理，买家可以随时登录“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单，点击“申请退款”，此时买家可根据实际交易选择“没有收到货”、“已收到货，需要退货”、“已收到货，退货”三种情况，若后续双方无法协商一致也可要求淘宝客服帮助介入处理
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