若在兑换后，系统提示兑换失败或在24小时内流量未成功到账，则为兑换失败。流量券兑换失败后，将会在24小时后退回至客户账户，客户可在流量卡券包中查看退回的券。 如兑换失败但24小时后流量券仍未退回，请联系二线客服处理，并请提供用户手机号码、所属省份、流量券面值等关键信息。宽带服务可自助排障，简单易操作，另外可办理工单查询、ITV修障、宽带申请及密码服务，方便快捷，更多功能敬请关注中国电信贵州客服。客服30为你解答。
