张瑞敏认为社群经济就是有温度的触点网络。与很多企业社群生态系统零星的存在，没有形成更大范围的联动不同，海尔将各方资源共同整合搭建，建立了一个满足社群体验迭代的生态系统。共享经济就是所谓的共享经济下的生态增值。海尔认为共享经济一定要以生态增值为基础，即要在创造价值基础上进行分享。体验经济——持续为用户迭代定制体验，创造终身用户。有专家指出，人类社会发展至今经历了农业经济、工业经济、服务经济以及体验经济四个阶段。
