员工与客人的沟通非常重要。如果我是店长我将这样引导员工与客户沟通。1.阐述沟通的重要性，我将与员工探讨与客户沟通情况的好坏对目标结果产生的深刻影响2.剖析沟通的流程，向员工解释沟通过程中所涉及到的流程及相关知识点；3.培训沟通技巧，给员工培训沟通具体的技巧及细节，如倾听、提问、回答等。我主要从以上三个部分引导员工与客户沟通。
