如果您在使用移动业务的过程中遇到问题，您可通过拨打当地10086帮您核实。
首先，打客服，如果客服说不行一定要问清楚是因为什么不给换，最好全程录音，然后查找工信部的条例，如果和工信部条例相违反，那么可以 网页链接这个链接投诉，两天内会有工信部联系哦你，然后是移动的当地BOSS亲自给你打电话，问你情况，之后就把工信部的条例给他肯定会给你换，因为工信部直管移动联通电信，所以很怕工信部，我之前的联通就是旧手机号换腾讯大网卡套餐。有什么不懂的问我，PS：如果是因为你已经有了一定期限的合约，可能就够呛了，具体情况要以工信部条例为准
你去当地移动营业厅就可以办理业务，身份证带着就行
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