首先，联系卖家，询问情况。卖家如果确认这个问题的话，让卖家补发就好了。然后卖家如果怀疑的话，可以让卖家去找快递要求查个重量，一般发货上车之前，都是有称重的，一只鞋和一双鞋的重量，还是有一定的差别的。所以称重可以查知。所以，先和卖家说下情况吧。看卖家怎么处理。
这种情况，你只能拍照，然后联系卖家解决。希望对方能给你补发一双。或者补给你缺少的那一只。
退款退货，卖家承担退货的邮费
请快递员作证，发图片给卖家索赔。
