我朋友支付宝被冻结两次，每次都是转账冻结的，第一次两万，第二次四万。。现在已经解冻，支付宝也承诺三到七个工作日把钱退回到银行卡，可是现在都十个工作日了。根本没退。问客服说什么加急处理，加急处理都处理了三天了！！不就是把钱退回来吗，需要加急什么？谁知道该怎么办啊！？这里面还有我的四万呢！！报警有用吗？
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