无法可办，淘宝规定退货不得使用到付和平邮。如果您退货是到付方式，卖家按规则可以拒收，淘宝无法要求不违规的卖家签收货物。如果无法沟通解决，您只能货物退回之后再次使用正常快递方式发回。
卖家都是拒绝到付的，都是要自己先垫付邮费的，然后卖家给不给邮费就看卖家人品了
