尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,若通过微信接收的视频无法播放,建议:
1.检查微信中的视频文件格式是否为手机所支持的格式。
2.通过手机拍摄一段视频存储在话机中。
3.若可以播放,建议通过微信接收其他视频文件或通过其他方式下载视频,排除是否为该视频文件损坏或视频编码等不同导致。
4.更新微信软件版本尝试。
5.重新下载微信软件观察。
评价、建议、吐槽,请点击:support.samsung.com.cn/survey
1.由于微信属于第三方软件程序,建议将此软件卸载重新安装尝试.
2.更换其他版本,或者更新软件尝试.
3.若其他第三方软件可以正常使用,只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。可以关注一下官方的更新程序.
4.更新下手机系统版本后安装尝试.
如果您还有其它问题,建议您携带购机发票、三包凭证到当地维修站检测。
根据您的描述,建议您按照以下方法尝试:
1.由于微信属于第三方软件程序,建议您将此软件卸载重新安装尝试.
2.更换其他版本,或者更新软件尝试.
3.若其他第三方软件可以正常使用,只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。可以关注一下官方的更新程序.
4.更新下手机系统版本后安装尝试.
如果您还有其它问题,建议您携带购机发票、三包凭证到当地维修站检测。
具体服务中心查询请访问:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp