一般本地下层文档的话，可能与您的电脑中毒有关，建议将打印机驱动卸载后，将电脑查杀下病毒，之后再次安装驱动，将电脑上的防火墙与杀毒软件关闭后再次尝试。如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页（www.hp.com.cn/support）、惠普家用产品支持论坛（www.hp.com.cn/hpcommunity）寻求帮助。感谢您对惠普的支持。希望以上回复能够对您有所帮助。
