货物托运属于民事方面的问题，托运时有运单约定了双方的权利和义务，如果物流公司不同意你的条件，你可以寻找另外一家公司承运。如果发运货物时你承担了货物保险费，那么物流公司无条件赔款，如果约定了其他方式按约定地赔款，如果没有约定按照你提供的货物有效价值协议赔偿。
交港局监管所有的物流公司，可以向此部门投诉他们。
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