关系资产又称人脉资产！提升人脉，你认为那？
要通过体验扩大营销、最好是在体验的时候抓住客户的心，心诚责灵！
价值观就体现在服务上，你的特色，你的文化，你的素质、等等等等
启示：懂得尺寸，进退有度！
我知道我这个答案可能对你这个问题帮助不大
但是想说一句
你是学市场营销的么？你们资本运营的老师没告诉你们星巴克在走下坡路么？
要是你的论文或是作业你可以把星巴克现状捎带提一句，这样你可以得高分
利弊都要分析才是营销！
你前三个问题自己Googl、Baidu下去吧
星巴克的培训很厉害，以人为本的理念也很重要
他们创始人有一句话就是他们公司的理念自己查吧。
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