申通快递问题件怎么处理

　　问题件即是因为种种原因导致收件人客户未能及时、顺利签收的快件等， 一份快件从客人手中寄出，到快递公司运输、中转、配送，最后到收件人签收， 这是快件在网络运作的整个过程。

快递常见问题件及处理方法：

一、货款问题：包括货款取消和改动、现金改支票，支票改现金等

1. 联系寄件人，收件人需更改货款。 

2. 更改货款要求一定发确认函（传真需盖章签字，与寄件核实）

3. 回复派件网点，发确认登记，通知网点财务人员（货款本登记）
   

二、运费问题：包括到付改寄付、寄付改到付、运费变动等

1. 联系寄件客户（不愿付到付、到付拒收，联系寄件客户改寄付；到付太高，联系客户愿意付多少，通知业务员即可）

2. 通知业务员收运费，通知网点财务人员（到付本登记)

3. 回复派件网点，发确认登记

三、重量不符：指货物的实际重量与面单填写重量不符合

1. 让网点拍照查看准确重量

2. 联系业务员是否确认重量

3. 回复派件网点，发确认登记，通知对账人员（到付本登记百度抽风，人也抽风）

如果对方没有人签收，邮件会退回给你的，但就要看当地的速递公司办事的速度和效率了，最好自己先联系一下这边的快递公司和对方的快递公司，这样会比较安全一些。

你赶紧给那边的快递公司负责人打电话说明一下吧，邮件不能派送出去是会退回的。

如果你的地址或名字写错了 一般会尝试投送 也就是相仿的地址去问 咨询
名字如果错了就不能收到 因为城市大了 同名的人都很多 更何况名字不一样或差一个字 一般投递不出去一个月就会退回寄件人 原因就是查无此人 或 地址不详 还是看处理时限了 快递一般3-5天就可以到 如果找不到人 就会退回来 除非积压在当地特快公司 还是让收件人去当地咨询下 看能否取出来 实在不行 就申请退回

写错了地址那就打电话跟派件站点联系让他们把地址改一下，这样就不会退到寄件站了，不过时间长了不处理的话派件站还是会把件退回去的。。
要么你就就跟寄件站联系一下让他们帮你改一下收件地址这样会比较方便一点，不过搞了半天不知道你是寄件方还是收件方呢~~