投诉 12315
实际上EMS接了你的单
就相当于跟你签订了服务合同
而送货上门是合同里的规定
它不上门服务相当于违反了合同条款 侵害了你的权益
你可以先跟他们说明这个情况 告诉他们已经违约
如果他们不予理会 则投诉到邮政部门 顺便提出索赔
再没有处理结果 则与当地12315消费者协会联系处理
我就经常发货可还没听过这事，快递公司的也许因为超区或什么原因要求收件人自提，邮局的EMS真不应该会出现这种情况，你先问一下不送的原因是什么，EMS不管什么地方只要有人住就给送，如果投递员还是不给送就坚决投诉，12315或当地邮局都可以
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