企业在应对媒体的负面报道时,应该尽量避免正面冲突,采取明智的策略来应对这些负面报道。当企业发生突发事件或者是问题曝光的时候,便会引发公众的好奇心,为了能够满足公众的猎奇和八卦心理,媒体会争相报道。所以需要策略,知已知彼方能百战不殆。先知道当前全网的媒体传播情况,再重点攻克原发媒体,对其它文章发撤稿函即可。这里我推荐五节数据,可以实现7*24小时的及时负面信息预警。
首先,要了解舆情的渠道分布,主要分布在新闻、报刊、客户端、微信、微博、论坛、问答、贴吧、博客、短视频等。舆情监测目前是一个比较成熟的业务,有许多监测软件可以一键查询,不需要去多个地方人工排查,推荐一个五节舆情监控系统,在上海排行前三,可以提供全面的数据维度分析报告和及时的负面信息预警。
公司被恶意刷负面舆论,多是竞争对手或有利益冲突一方所为。可请公关公司消除影响,同时请其代理监控,或公司设置专职公关部,专司其职。