笔记本内置键盘在外接键盘可以使用的情况下出现无法使用的问题时，可采取下述方法解决：
1）使用外接USB键盘，开机后进入系统的设备管理器中，确认内置键盘是否有被禁用（显示向下的箭头）。若有，右击此键盘，选择重新启用即可解决。
2）若内置键盘显示在设备管理器中，但显示的是黄色叹号，则说明内置键盘的驱动存在异常。此时打开控制面板>卸载程序，将键盘驱动程序卸载，再重新安装键盘驱动，重启电脑后确认内置键盘是否可以使用。
3）若内置键盘未显示在设备管理器中，则证明是内置键盘存在硬件故障，需进行维修。
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