可以把机顶盒等重启试一下，如果仍然不行，可以拨打客服电话请工作人员帮您查看、处理。客服8号为你解答。关注中国电信贵州客服公众号更可查话费充值，流量、积分、账单、详单均可自助操作，方便快捷。
您好，请确认ITV和宽带猫直接的网线是否正常，更换测试，如果更换还是无法联网，建议您致电电信客服进行反馈报障处理，报障后会有工作人员上门排障的
