可能是系统故障，或者软件问题，建议长按电源键打开选项菜单，点“重新启动”。如果没有弹出来，就长按电源键直到手机振动，强制重启。若是使用软件的时候死机，可能是软件和手机不兼容，可以重启手机，或者卸载软件，重装其他类似的软件。若无效，建议先备份重要数据资料，然后恢复出厂设置或是带购机发票到华为售后检修。
运存不够，打开手机管家进行清理，加速、重启手机等。
