你家邻居和热力公司都有责任，可起诉要求他们赔偿损失：一、邻居明知开阀会造成你家损失的情况下，打开阀门，对损失有赔偿责任；二、热力公司在报修后，应保证供热安全，对未保障供热安全负有责任；三、至于公司所说没有强制力要求用户更换的说法是不妥当的，对与公益事业有关的事情，可协商或向法院起诉要求解决相邻权问题，否则如果你的邻居不同意更换岂不是你这房子就永远不能取暖。对更换事宜应本着公平原则处理，由执力公司和你负责更换的费用以及对邻居造成的损失给予适当补偿。
这样的责任应该由你们之间协商，楼下依据相邻关系也有责任，热力公司当然也应该承担责任
这 你就直接叫110先解决 如果不行就上诉
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