这种情况应该是代签了吧，打电话给圆通快递送件的那个人。如果没错，那可能就是公司问题，看看是不是拿错了。
天猫别签收，再等等看
物流信息上有送货员的信息吗？有打电话查，没有就打圆通投诉，再和卖家沟通，让卖家也投诉圆通
打电话问快递
